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Senden Sie uns eine E-Mail an info@organicthesis.com für alle allgemeinen und geschäftlichen Fragen und Produktberatung.
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Wir sind stets bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und sind von Montag bis Samstag von 05:00 bis 19:00 Uhr (MEZ) für Sie da. Außerhalb dieser Zeiten kann die Beantwortung Ihrer Anfrage bis zu 48 Stunden dauern.
Presseanfragen:
Für alle PR-Anfragen wenden Sie sich bitte hier an Joseph.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Organic Thesis akzeptiert die gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard, American Express und Maestro. Wir bieten auch Zahlungen über PayPal, Apple und Google Pay und Klarna an. Wir bieten auch SEPA-Überweisungsdienste in der EU an.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung und sichere Zahlungsgateways, um Ihre sensiblen Daten zu schützen. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert.
Akzeptieren Sie Lieferungen per Nachnahme?
Wir bieten dies über unseren Partner GLS in einigen europäischen Ländern an. Eine vollständige Liste finden Sie an der Kasse.
Was mache ich, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihre Zahlungsinformationen, stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse übereinstimmt, und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Zahlungsanbieter oder unser Kundensupport-Team.
Gibt es Rabatte oder einen Aktionscode, den ich für meine Bestellung verwenden kann?
Gelegentlich bieten wir Rabatte und Sonderaktionen an. Abonnieren Sie unbedingt unseren Newsletter, um 20 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung zu erhalten, oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über unsere neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
Warum gilt mein Rabattcode nicht?
Stellen Sie sicher, dass Sie den Rabattcode korrekt eingegeben haben und prüfen Sie, ob er noch gültig ist. Für einige Rabattcodes gelten möglicherweise bestimmte Bedingungen oder Einschränkungen. Wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, wenn Sie auf Probleme stoßen.
Ich habe Probleme beim Anmelden bei meinem Konto. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten haben, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Ich möchte einige Änderungen an meiner Bestellung vornehmen – ist es zu spät?
Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, um Änderungen an Ihrer Bestellung anzufordern. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Ich habe meine Bestellbestätigung noch nicht erhalten?
Bestellbestätigungen werden in der Regel unmittelbar nach Ihrem Kauf verschickt. Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer E-Mail. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf die bereitgestellten Informationen zur Bestellverfolgung zugreifen. Wir versenden auch Versandbestätigungs-E-Mails mit Tracking-Details.
Meine Bestellung ist nicht wie erwartet.
Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen dann bei der Lösung des Problems.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
- Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Wohin versenden Sie?
Organic Thesis versendet derzeit in die meisten Länder Europas und Großbritanniens. Sie können während des Bestellvorgangs überprüfen, ob wir an Ihren Standort versenden, oder hier unsere Seite mit den Versandrichtlinien einsehen.
Welche Versandmöglichkeiten und -kosten gibt es?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen und -kosten an, darunter Standard- und Expressversand. Die Versandkosten können je nach Standort und gewählter Versandart variieren. Detaillierte Informationen finden Sie während des Bestellvorgangs oder auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien hier .
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wenn Sie montags bis freitags vor 13:00 Uhr bestellen, sollte die Ware noch am selben Tag versandt werden. Wenn Sie später bestellen, erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag. Sollte es jemals zu einer Verzögerung kommen, wird sich ein Mitglied unseres Teams mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten können je nach Standort und gewählter Versandart variieren. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und die Versandzeiten liegen zwischen 3 und 10 Werktagen. Detaillierte Informationen finden Sie während des Bestellvorgangs oder auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien hier .
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, Organic Thesis bietet internationalen Versand an. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei internationalen Bestellungen möglicherweise Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die in der Verantwortung des Empfängers liegen. Kontaktieren Sie uns unter info@organicthesis.com für weitere Informationen.
Was mache ich, wenn sich meine Bestellung verzögert oder während des Transports verloren geht?
Im seltenen Fall einer Verzögerung oder eines verlorenen Auftrags wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden daran arbeiten, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.
Kann ich meine Lieferadresse bearbeiten?
Um Ihre Daten zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung unter help@organicthesis.com . Leider können wir Ihre Bestellung nach der Bearbeitung nicht mehr ändern.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Organic Thesis bietet ein problemloses Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Spezifische Anweisungen finden Sie in unseren detaillierten Rückgabebedingungen .
Wie veranlasse ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder besuchen Sie unsere Seite „Rückgaben“ , um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten. Wir begleiten Sie durch den Prozess.
Wie ich sehe, sind Sie in Ungarn ansässig. Ist es sicher, dort zu bestellen?
Absolut, hier leben wir, und als EU-Mitgliedsstaat werden Sie keine Probleme haben, Produkte aus Ungarn zu bestellen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, schauen Sie sich dieses Video an.
Wo formulieren und fertigen Sie?
Wir entwickeln und fertigen alle unsere Produkte im eigenen Haus, hier in Budapest. Wir tun dies, um die vollständige Kontrolle über den Prozess zu behalten und die strengsten GMP-Qualitätsstandards einzuhalten.
Wo basiert Ihre organische These?
Unser Hauptsitz befindet sich in Budapest, Ungarn, und wir haben auch eine Tochtergesellschaft im Vereinigten Königreich.
Sind die Produkte von Organic Thesis tierversuchsfrei und vegan?
Ja, alle Produkte von Organic Thesis sind tierversuchsfrei und vegan. Wir führen keine Tierversuche durch und verwenden in unseren Rezepturen ausschließlich pflanzliche Inhaltsstoffe.
Sind die Produkte von Organic Thesis für empfindliche Haut geeignet?
Viele unserer Produkte sind speziell für empfindliche Haut entwickelt. Wir empfehlen jedoch, in den Produktbeschreibungen nach spezifischen Informationen zur Eignung für empfindliche Haut zu suchen oder sich an unsere Hautpflegeexperten zu wenden.
Über welche Zertifizierungen verfügen die Produkte von Organic Thesis?
Spezifische Zertifizierungen finden Sie auf den einzelnen Produktseiten.
Werden Ihre Produkte in Ungarn hergestellt?
Ja, unsere Produkte werden mit Stolz in Ungarn hergestellt, das für sein reiches Spa- und Hautpflege-Erbe bekannt ist. Wir beziehen hochwertige Inhaltsstoffe, um wirksame Hautpflegeformulierungen zu entwickeln.
Ich möchte die Produkte von Organic Thesis ausprobieren. Versenden Sie Muster?
Obwohl wir von Zeit zu Zeit Muster oder Produkte in Reisegröße als Werbeaktionen anbieten, versenden wir normalerweise keine kostenlosen Muster. Sie können unsere Produktpalette auf unserer Website erkunden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Haben Ihre Produkte ein Verfallsdatum?
Ja, unsere Produkte haben eine Haltbarkeitsdauer. Das Verfallsdatum finden Sie auf der Produktverpackung. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, das Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums zu verwenden.
Ich bin mir bewusst, meinen Beitrag für die Umwelt zu leisten – wie kann ich meine leere Verpackung recyceln?
Wir unterstützen Recyclingbemühungen. Bitte überprüfen Sie die Recyclinganweisungen auf unserer Verpackung, aus denen normalerweise hervorgeht, ob sie recycelbar ist, oder wenden Sie sich an Ihre örtliche Recyclingeinrichtung, um weitere Informationen zu erhalten.
Sind die Produkte von Organic Thesis während der Schwangerschaft sicher anzuwenden?
Alle Produkte werden auf ihre Sicherheit geprüft. Wenn Sie jedoch schwanger sind und Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Ratschläge
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Wie kann ich das Kundendienstteam von Organic Thesis kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupport-Team über unsere Kontaktseite oder indem Sie eine E-Mail an help@organicthesis.com senden. Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Wie sind die Kundendienstzeiten bei Organic Thesis?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Anfragen zeitnah innerhalb von 12 Stunden zu beantworten.